Veelgestelde Vragen
Zijn de tassen handgemaakt?
Ja, al onze tassen worden volledig met de hand gehaakt. Elke tas is uniek en met veel zorg en liefde gemaakt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
Kan ik mijn tas laten aanpassen of een persoonlijk ontwerp laten maken?
Een volledig persoonlijk ontwerp is momenteel niet mogelijk, maar kleine aanpassingen of details kunnen in overleg worden toegevoegd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen met iDeal of creditcard.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Retourneren is niet mogelijk, maar ruilen wel.
Vraag binnen 14 dagen een ruiling aan via info@tassi-bags.nl, met je bestelnummer en het gewenste model. De tas moet ongebruikt zijn en in originele verpakking. Verzendkosten zijn voor de klant.
Wat moet ik doen als mijn tas beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen contact op via info@tassi-bags.nl en voeg duidelijke foto’s toe van de tas en de verpakking. We bekijken dan samen de beste oplossing.
Zijn de materialen die jullie gebruiken duurzaam of milieuvriendelijk?
We gebruiken hoogwaardig gerecycled textielgaren. Dit garen wordt gemaakt van restmaterialen uit de mode-industrie, die in Portugal worden verzameld, gesorteerd en opnieuw verwerkt. Het resultaat is een duurzaam, stevig en milieuvriendelijk garen dat perfect is voor het maken van onze handgemaakte tassen.
Hoe onderhoud ik mijn gehaakte tas het beste?
Verzorg je TASSI met liefde: handwas voorzichtig met koud water en milde zeep.
Kan ik mijn bestelling volgen nadat deze is verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Bieden jullie cadeaubonnen of verpakkingsopties voor cadeaus aan?
Cadeaubonnen en speciale cadeauverpakkingen zijn momenteel nog niet op de website te bestellen, maar je kunt ze voor nu aanvragen via e-mail. We werken eraan om dit in de toekomst ook online aan te bieden.