Ruilen en retourneren

Bij TASSI wordt elk product met zorg en liefde handgemaakt. Omdat onze tassen uniek en ambachtelijk vervaardigd zijn, kunnen we geen terugbetalingen (refunds) aanbieden. We hopen dat je begrijpt dat elk stuk speciaal voor jou is gemaakt.

Ruilen

Wil je toch graag een andere tas?
Ruilen is mogelijk voor een ander model van gelijke prijs, mits:

• de tas ongebruikt en in perfecte staat wordt teruggestuurd,

• de ruiling binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangevraagd, en

• de originele verpakking en labels intact zijn.

De verzendkosten voor het retourneren en opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant.

Hoe een ruil aan te vragen

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@tassi-bags.nl met het onderwerp Ruilverzoek.

2. Vermeld in je bericht:

   • Je bestelnummer

   • Het product dat je wilt ruilen

   • Het gewenste model of kleur (indien beschikbaar)

3. Zodra je verzoek is goedgekeurd, ontvang je de retourinstructies.

Zodra we je tas in goede staat hebben ontvangen, wordt de nieuwe tas verzonden.

Beschadigde artikelen

Hoewel we onze producten zorgvuldig controleren, kan er altijd iets misgaan tijdens het transport.
Ontvang je een beschadigde tas, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@tassi-bags.nl, met foto’s van het product en de verpakking. We bekijken dan samen de beste oplossing.